Neben einer konsequenten Vor-Ort-Philosophie rundet ein weit gefasstes Schulterschluss-Prinzip die Kundenorientierung von Rail Services ab.

Merak Knorr-Bremse Servicestandorte in Europa

Merak Servicepersonal in nahezu jedem europäischen Land stellen eine flächendeckende Bereitstellung moderner Dienstleistungen sicher. Die Integration aller Technologien versetzt das Service Center in unserer Fabrik in Getafe in die Lage, Reparaturen und Wartungen komplett an einem Standort durchzuführen. Die deutlich verkürzten Durchlaufzeiten setzen derzeit in einigen Servicebereichen den Standard bei der Überholung von Schienenfahrzeugen.

Gemeinsames Festlegen von Arbeitsumfängen

Auf Wunsch wird vor Beginn der Servicearbeiten eines der zu wartenden Systeme bzw. Aggregate mustergültig zerlegt. Auf Basis der dabei gewonnenen Erkenntnisse beurteilt ein Team aus Kunden- und Merak-Spezialisten die anstehenden Arbeiten nach sicherheitstechnischen, wirtschaftlichen und ökologischen Gesichtspunkten.